Mon compte
J’ai oublié le mot de passe de mon compte ?
Je n'ai pas reçu de code de vérification, que dois-je faire ?
Comment puis-je modifier mes informations de profil ?
Puis-je avoir un compte client à côté de mon profil Agent?
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ?
Mon compte est suspendu, Pourquoi ?
Comment supprimer mon compte ?
Puis-je récupérer mon compte supprimé ?
J’ai oublié le mot de passe de mon compte ?
Mot de passe oublié, ce n'est pas grave ! Cliquez sur "le mot de passe oublié ?" saisissez votre mail d'inscription, un code de vérification vous sera envoyé sur votre mail pour vérifier qu'il s'agit bien de vous. Saisissez-le et vous seriez redirigé vers la réinitialisation de votre mot de passe.
À présent, vous pouvez vous connecter sans soucis avec le nouveau mot de passe. Et bienvenue à Wayizi de nouveau!!
À présent, vous pouvez vous connecter sans soucis avec le nouveau mot de passe. Et bienvenue à Wayizi de nouveau!!
Je n'ai pas reçu de code de vérification, que dois-je faire ?
Vérifiez si vous avez entré la bonne adresse email lors de votre inscription. Si c'est bien le cas, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable ou spam. Si vous ne trouvez toujours pas le code, cliquez sur le bouton " Renvoyez le code ".
Comment puis-je modifier mes informations de profil ?
Si vous voulez modifier vos informations de profil, il vous suffit d'aller sur votre profil Wayizi, cliquez ensuite sur l'icône de votre image en haut à droite, puis allez sur la rubrique "Profil". Et là vous pouvez modifier vos données, à la fin cliquez sur le bouton en bas en bleu, "Modifier mes informations" pour enregistrer les modifications apportées.
Un pop-up vous sera affiché " votre profil a été modifié avec succès" pour vous assurez de l'enregistrement de vos modifications.
Un pop-up vous sera affiché " votre profil a été modifié avec succès" pour vous assurez de l'enregistrement de vos modifications.
Puis-je avoir un compte client à côté de mon profil Agent?
Oui effectivement, Wayizi vous offre la possibilité d'avoir à la fois un profil client et un profil chauffeur.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ?
Si vous ne parvenez pas à vous vous connectez, fermez l'application et ouvrez-la à nouveau, ou rafraîchissez la plateforme si vous êtes sur le web, et saisissez vos informations d'identification.
-Vérifiez si l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisi sont corrects.
-Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre la démarche de réinitialisation de votre mot de passe.
-Si vous n'arrivez toujours pas à vous vous connectez à votre espace, N'hésitez pas à nous contacter
-Vérifiez si l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisi sont corrects.
-Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre la démarche de réinitialisation de votre mot de passe.
-Si vous n'arrivez toujours pas à vous vous connectez à votre espace, N'hésitez pas à nous contacter
Mon compte est suspendu, Pourquoi ?
Si vous êtes surpris par la suspension de votre compte Wayizi, les raisons suivantes peuvent être à la source de cette suspension :
1- Conduire avec un véhicule différent de celui enregistré sur la plateforme Wayizi :
Par mesures de sécurité, il vous est interdit de conduire les passagers avec un véhicule autre que celui que vous avez enregistré sur votre profil tout au départ. De ce fait, vous devez impérativement conduire avec le véhicule renseigné sur votre profil. Sinon procéder à la modification de votre véhicule? C'est aussi simple que cela. Si nous constatons que vous travaillez avec un véhicule différent que celui sélectionné, votre compte sera automatiquement désactivé jusqu'à ce que vous nous envoyiez les informations du nouveau véhicule conduit pour activer votre compte et vous donnez accès à votre espace chauffeur.
2- Prêter le compte chauffeur a une autre personne :
Il est strictement interdit de prêter le compte à un autre chauffeur. Un compte Wayizi doit être unique et personnel. Tout partage de compte avec un tiers entraîne une désactivation immédiate et définitive du compte du chauffeur.
3- Annuler une mission sans raison valable :
Le fait d'accepter une mission entraîne un engagement du chauffeur à accomplir la mission acceptée. Tout comportement inverse sans raisons et justifications valides, le compte de l'agent sera suspendu.
À retenir : n'acceptez la mission d'un client que si vous êtes sûrs de pouvoir l'accomplir à temps. Si vous n'êtes pas intéressés par une mission, refusez-la au départ au lieu de l'accepter et l'annuler à la dernière minute.
4- Comportement nuisible et des faits malfaisants :
Si les passagers réclament une agression ou un comportement nuisible envers eux, le compte du chauffeur sera suspendu jusqu'à vérification de l'incident.
5- Arrondir le paiement sans raison valable :
Si le chauffeur demande un prix de trajet élevé par rapport à celui affiché dans l'application ou la plateforme ou ne rend pas la monnaie au client, son compte sera désactivé. Wayizi ne tolère aucune escroquerie ou dissimulation de la part de ses agents.
6- Votre balance et débitrice (en Rouge) et vous avez encaissé des prestations que vous n'avez pas réservé à WAYIZI. Dans ce cas, il faut procéder rapidement à un versement de la somme due et envoyer les justifications à l'administrateur pour vous débloquer l'accès.
Ces raisons peuvent justifier la suspension des comptes chauffeurs Wayizi. Toutefois, toute suspension définitive du compte de la part de l'équipe Wayizi des comptes chauffeurs entraîne un arrêt et une désactivation irréversible de compte.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité et Termes et conditions.
1- Conduire avec un véhicule différent de celui enregistré sur la plateforme Wayizi :
Par mesures de sécurité, il vous est interdit de conduire les passagers avec un véhicule autre que celui que vous avez enregistré sur votre profil tout au départ. De ce fait, vous devez impérativement conduire avec le véhicule renseigné sur votre profil. Sinon procéder à la modification de votre véhicule? C'est aussi simple que cela. Si nous constatons que vous travaillez avec un véhicule différent que celui sélectionné, votre compte sera automatiquement désactivé jusqu'à ce que vous nous envoyiez les informations du nouveau véhicule conduit pour activer votre compte et vous donnez accès à votre espace chauffeur.
2- Prêter le compte chauffeur a une autre personne :
Il est strictement interdit de prêter le compte à un autre chauffeur. Un compte Wayizi doit être unique et personnel. Tout partage de compte avec un tiers entraîne une désactivation immédiate et définitive du compte du chauffeur.
3- Annuler une mission sans raison valable :
Le fait d'accepter une mission entraîne un engagement du chauffeur à accomplir la mission acceptée. Tout comportement inverse sans raisons et justifications valides, le compte de l'agent sera suspendu.
À retenir : n'acceptez la mission d'un client que si vous êtes sûrs de pouvoir l'accomplir à temps. Si vous n'êtes pas intéressés par une mission, refusez-la au départ au lieu de l'accepter et l'annuler à la dernière minute.
4- Comportement nuisible et des faits malfaisants :
Si les passagers réclament une agression ou un comportement nuisible envers eux, le compte du chauffeur sera suspendu jusqu'à vérification de l'incident.
5- Arrondir le paiement sans raison valable :
Si le chauffeur demande un prix de trajet élevé par rapport à celui affiché dans l'application ou la plateforme ou ne rend pas la monnaie au client, son compte sera désactivé. Wayizi ne tolère aucune escroquerie ou dissimulation de la part de ses agents.
6- Votre balance et débitrice (en Rouge) et vous avez encaissé des prestations que vous n'avez pas réservé à WAYIZI. Dans ce cas, il faut procéder rapidement à un versement de la somme due et envoyer les justifications à l'administrateur pour vous débloquer l'accès.
Ces raisons peuvent justifier la suspension des comptes chauffeurs Wayizi. Toutefois, toute suspension définitive du compte de la part de l'équipe Wayizi des comptes chauffeurs entraîne un arrêt et une désactivation irréversible de compte.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité et Termes et conditions.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte WAYIZI, et ce dans les paramètres de votre profil. Mais êtes-vous sûrs de votre décision ? Toute suppression de compte entraîne un renouvellement d'inscription de compte pour le récupérer encore une fois.
Puis-je récupérer mon compte supprimé ?
Oops ! vous avez supprimé votre profil, malheureusement, cela est irréversible ! Mais ne vous inquiétez pas, nous ne vous en voudrons pas. Il vous suffit simplement de créer un nouveau compte et nous vous accueillerons à bras ouverts !
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