Mon paiement
Comment les prix de réservation sont-ils calculés ?
Quels sont les frais supplémentaires inclus dans le prix de réservation ?
Comment les agents WAYIZI sont payés ?
Comment puis-je payer ( carte, espèce )?
Serais-je amené à payer des frais si j’annule ma réservation ?
La réservation est annulée par l'agent, comment puis-je récupérer mon argent ?
Le prix que l'agent me demande à payer, n'est pas le même calculé sur l’application?
Comment les prix de réservation sont-ils calculés ?
Le prix de réservation des clients est calculé selon plusieurs indicateurs. Selon la distance parcourue et le temps dépensé, le prix de la réservation se calcule et s'affiche à la fois aux agents et aux clients. D'autres indicateurs rentrent aussi dans la précision des coûts de trajet comme les jours fériés, les weekends, les soirées et bien d'autres. Pour connaître les détails de nos tarifs, consultez la page Comment les prix sont-ils calculés ?
Quels sont les frais supplémentaires inclus dans le prix de réservation ?
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines réservations, en fonction du jour de la semaine et de l'heure (jour et nuit). Pour en savoir plus sur les frais supplémentaires, consultez la page Comment les prix sont-ils calculés ?
Comment les agents WAYIZI sont payés ?
Nous sommes une plateforme d'intermédiation commissionnée pour ses services de mise à disposition des chauffeurs de notre plateforme. Nos agents sont payés à partir des prix de prestation des clients, et nous récupérerons un pourcentage sur le prix de la facture en plus des frais de gestion et de maintenance de la plateforme.
Si vous voulez en savoir plus sur notre commission, veuillez visiter la page Augmenter votre revenue.
Si vous voulez en savoir plus sur notre commission, veuillez visiter la page Augmenter votre revenue.
Comment puis-je payer ( carte, espèce )?
Notre plateforme offre différentes méthodes de paiement pour les réservations, à savoir la balance et le paiement en ligne.
Les réservations payées en ligne impliquent un processus de transaction en ligne, où le client doit entrer les informations valides de sa carte et procéder au paiement. Le conducteur recevra son paiement et nous recevrons également notre commission. Cela permet une transparence et une simplicité pour les clients et garantit que les paiements sont effectués de manière sécurisée et efficace.
Ce choix de méthode de paiement permet aux clients de choisir la méthode la plus pratique et la plus sécurisée pour eux, et garantit que les commissions sont collectées de manière transparente.
Les réservations payées en ligne impliquent un processus de transaction en ligne, où le client doit entrer les informations valides de sa carte et procéder au paiement. Le conducteur recevra son paiement et nous recevrons également notre commission. Cela permet une transparence et une simplicité pour les clients et garantit que les paiements sont effectués de manière sécurisée et efficace.
Ce choix de méthode de paiement permet aux clients de choisir la méthode la plus pratique et la plus sécurisée pour eux, et garantit que les commissions sont collectées de manière transparente.
Serais-je amené à payer des frais si j’annule ma réservation ?
Sur notre plateforme, nous prenons en compte le temps et l'engagement des agents en garantissant que les réservations sont respectées. Si un client annule sa réservation à la dernière minute sans excuse valable, il peut être tenu de payer des frais d'annulation.
Cela a pour but de prévenir les fraudes et les réservations fictives, et de garantir que le temps et l'engagement des agents sont pris en compte. Les frais d'annulation peuvent varier en fonction de la proximité de l'annulation à la date de la réservation.
Ces frais d'annulation permettent de couvrir les pertes causées par les annulations intempestives, et d'éviter les réservations fictives qui pourraient impacter les agents et les autres clients.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité et Termes et conditions.
Cela a pour but de prévenir les fraudes et les réservations fictives, et de garantir que le temps et l'engagement des agents sont pris en compte. Les frais d'annulation peuvent varier en fonction de la proximité de l'annulation à la date de la réservation.
Ces frais d'annulation permettent de couvrir les pertes causées par les annulations intempestives, et d'éviter les réservations fictives qui pourraient impacter les agents et les autres clients.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité et Termes et conditions.
La réservation est annulée par l'agent, comment puis-je récupérer mon argent ?
Chez Wayizi, nous nous efforçons de fournir un service fiable et de qualité à nos clients en affectant des agents qualifiés à leurs réservations. Cependant, dans des situations exceptionnelles où un agent annule sa réservation et que nous ne pouvons pas affecter un autre agent à temps, nous prenons en compte les intérêts du client en le remboursant pour sa réservation. En outre, l'incident de l'agent sera pris en considération pour évaluer les mesures à prendre pour éviter les répétitions à l'avenir.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité et Termes et conditions.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité et Termes et conditions.
Le prix que l'agent me demande à payer, n'est pas le même calculé sur l’application?
Il est important de rappeler aux clients de ne pas payer de supplément aux agents sans l'accord de notre plateforme, cela pour éviter les fraudes et les arnaques.
Si un agent demande un prix différent de celui qui apparaît sur l'application ou la plateforme, il est important de nous faire une réclamation et nous fournir les détails de la réservation, y compris les informations de l'agent et le prix demandé. Notre équipe de support vérifiera les circonstances de cet incident et prendra les mesures disciplinaires appropriées à l'encontre de l'agent en question.
- Il est important de souligner que les agents ne sont pas autorisés à demander des paiements supplémentaires pour des services qui ne sont pas inclus dans la réservation initiale et qui ont été approuvés par notre plateforme.
- Il est important de respecter les détails de la réservation pour garantir que l'agent soit au courant des détails de la mission et pour éviter les malentendus. Les modifications non prévues durant la mission peuvent causer des complications pour l'agent, et peuvent entraîner des coûts supplémentaires pour les clients. En respectant les détails de la réservation, nous pouvons garantir que les clients reçoivent le service qu'ils ont réservé et que les agents peuvent planifier efficacement leur temps et leurs missions.
En signalant ces incidents, nous pouvons travailler pour maintenir l'intégrité de notre plateforme et protéger les intérêts de nos clients et de nos agents qualifiés.
Si un agent demande un prix différent de celui qui apparaît sur l'application ou la plateforme, il est important de nous faire une réclamation et nous fournir les détails de la réservation, y compris les informations de l'agent et le prix demandé. Notre équipe de support vérifiera les circonstances de cet incident et prendra les mesures disciplinaires appropriées à l'encontre de l'agent en question.
- Il est important de souligner que les agents ne sont pas autorisés à demander des paiements supplémentaires pour des services qui ne sont pas inclus dans la réservation initiale et qui ont été approuvés par notre plateforme.
- Il est important de respecter les détails de la réservation pour garantir que l'agent soit au courant des détails de la mission et pour éviter les malentendus. Les modifications non prévues durant la mission peuvent causer des complications pour l'agent, et peuvent entraîner des coûts supplémentaires pour les clients. En respectant les détails de la réservation, nous pouvons garantir que les clients reçoivent le service qu'ils ont réservé et que les agents peuvent planifier efficacement leur temps et leurs missions.
En signalant ces incidents, nous pouvons travailler pour maintenir l'intégrité de notre plateforme et protéger les intérêts de nos clients et de nos agents qualifiés.
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